제1조 (목적)
본 약관은 (주)위즈덤스페이스(이하 "회사")가 운영하는 반려동물 성격유형 진단 및 AI 맞춤 케어 솔루션 PETTI(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 반려동물(개·고양이) 성격유형 진단 설문, 16가지 성향 매트릭스 궁합 분석, AI 맞춤형 행동 케어 리포트 및 제반 부가 서비스를 의미합니다.
- "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "진단권(티켓)"이란 AI 정밀 분석 리포트 열람 및 발급을 위해 결제하거나 회사가 무상으로 지급한 디지털 이용권을 의미합니다.
- "서포터즈"란 연구소의 행동심리 연구 및 유기동물 보호 사회공헌 활동을 지원하기 위해 자발적으로 참여하는 공식 연구 지원 회원을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 푸터 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 전자상거래법, 약관규제법, 정보통신망법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우 적용일자 7일 전부터 웹사이트 공지를 통하여 고지합니다.
⚠️ 제4조 (서비스의 본질 및 수의학적 면책 고지 - 필수 확인)
1. PETTI 서비스에서 제공하는 모든 성격유형 진단, 상성 궁합, AI 케어 가이드는 반려동물 행동심리학 통계 데이터에 기반한 성향 파악 및 맞춤 양육 보조 콘텐츠입니다.
2. 본 서비스는 수의사법상의 수의학적 질병 진단, 치료, 처방, 수술 등 전문 의료 행위를 대신하지 않습니다. 반려동물에게 질병 의심 증상이나 외상, 급성 건강 문제가 발생한 경우 즉시 공인된 동물병원에 내원하여 전문 수의사의 진료를 받으셔야 합니다.
제5조 (유료 서비스 및 디지털 진단권의 이용)
1. 이용자는 회사가 제공하는 전자결제 수단(토스페이먼츠, 카카오페이, PayPal 등)을 통해 유료 진단권을 구매할 수 있습니다.
2. 구매한 진단권의 환불 및 취소에 관한 사항은 본 약관 및 회사의 [취소 및 환불정책]에 따릅니다.
제6조 (지식재산권의 귀속)
1. 회사가 작성한 저작물(진단 설문 문항, 알고리즘, AI 리포트 양식, 그래픽 디자인 등)에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 배포, 상업적 이용 또는 제3자에게 제공할 수 없습니다.
부칙: 본 약관은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.
개인정보처리방침 총칙
(주)위즈덤스페이스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
- 회원 가입 및 식별: 소셜 로그인 연동(카카오, 구글)을 통한 본인 확인, 중복가입 방지, 진단 이력 연동 보관.
- 서비스 제공 및 요금 정산: AI 맞춤 리포트 발급, 진단권 지갑 잔여 수량 관리, 유료 결제 승인 및 영수증 발급.
- 고객 상담 및 민원 처리: 환불 문의 접수, 시스템 오류 개선 피드백.
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 |
항목 |
보유 목적 |
| 회원가입 |
소셜 고유 ID(UID), 닉네임, 이메일 주소 |
회원 식별 및 계정 관리 |
| 진단 프로필 |
반려동물 이름, 종(강아지/고양이), 성별, 생년월일, 설문 답변 데이터 |
성격유형 산출 및 맞춤 리포트 보관 |
| 유료 결제 |
주문번호, 결제금액, 승인일시, 결제수단 (카드번호 등 금융정보는 PG사 직접 처리로 회사 미보관) |
진단권 지급 및 결제/환불 정산 |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
1. 회원의 개인정보는 회원 탈퇴 시까지 보유 및 이용하며, 탈퇴 즉시 안전하게 영구 파기합니다.
2. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 법정 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 로그 및 IP 정보: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
- 토스페이먼츠(주): 원화 전자결제 대행 및 카드 승인
- PayPal Pte. Ltd.: 글로벌 달러 전자결제 처리
- Supabase Inc.: 데이터베이스 호스팅 및 인증 인프라
제5조 (개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처)
개인정보 보호책임자 : 김형우 (대표이사) | 개인정보 보호관리자 : 이정율 (팀장)
소속 부서 : 시스템운영팀 / Petti Lab
대표전화 : 1544-8463 | Fax : 02-540-7829 | 이메일 : support@petti.kr
소재지 : [02153] 서울특별시 중랑구 봉우재로 133 화성빌딩 2층
공고일자: 2026년 1월 1일 | 시행일자: 2026년 1월 1일
취소 및 환불정책 개요
(주)위즈덤스페이스 Petti Lab은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 표준 전자상거래 지침을 준수하여 공정하고 투명한 환불 제도를 운영하고 있습니다.
제1조 (미사용 진단권의 7일 이내 전액 환불)
1. 유료로 구매한 미사용 상태의 진단권은 구매일(결제일)로부터 7일 이내에 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 청약철회(환불)를 요청할 수 있으며, 이 경우 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.
2. 여러 장을 묶음으로 구매한 경우, 이미 사용한 수량은 정가로 공제 계산되며 남은 미사용 수량에 대해 환불 처리됩니다.
🛑 제2조 (진단 완료 및 리포트 열람 시 환불 제한 고지)
1. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호("디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우")에 의거하여, 진단 설문을 완료하고 AI 성격분석 결과표 및 리포트가 생성·제공된 시점부터는 용역의 제공이 완료된 것으로 간주되어 청약철회 및 환불이 불가능합니다.
2. 무상으로 지급된 이벤트/VIP 선물 진단권은 환불 대상에 해당하지 않습니다.
제3조 (시스템 장애 및 서비스 하자에 대한 100% 보상)
회사의 서버 장애, 네트워크 오류, 시스템 결함 등으로 인해 진단권이 정상적으로 차감되었음에도 AI 결과 리포트가 정상 생성되지 않았거나 열람이 불가한 경우:
- 차감된 진단권을 즉시 무상 복구(재지급)하거나,
- 이용자의 요청 시 결제 대금을 수수료 차감 없이 100% 전액 환불 조치합니다.
제4조 (공식 서포터즈 연구 지원금 취소/환불 기준)
공식 서포터즈 참여금(연구 지원금)은 투명한 연구용역 매출로 처리되며, 결제일로부터 7일 이내에 제공된 서포터즈 리워드(진단권 등)를 사용하지 않은 상태인 경우 취소 및 환불이 가능합니다.
제5조 (환불 신청 및 처리 절차)
1. 신청 접수: 고객센터 이메일(support@petti.kr) 또는 고객센터 대표전화(1544-8463)로 [구매자 성명, 가입 이메일, 결제 일시, 환불 사유]를 전달해 주시면 즉시 접수됩니다.
2. 환불 검토: 접수 후 진단권 사용 여부를 조회하여 1영업일 이내 환불 승인 여부를 안내드립니다.
3. 환불 처리: 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소(카드사에 따라 2~5영업일 소요), 계좌 결제의 경우 환불 접수 후 3영업일 이내에 이용자의 환불 계좌로 입금 처리됩니다.
시행일자: 2026년 1월 1일 | (주)위즈덤스페이스 Petti Lab